よくある質問

キドニーケア・コンシェルジュに関するよくある質問と回答をまとめました

アプリの基本機能について

キドニーケア・コンシェルジュはどのようなアプリですか?

慢性腎臓病(CKD)と診断された犬または猫の健康管理を総合的にサポートするアプリです。日々の記録から投薬管理、通院記録まで、ペットの健康状態を一元管理できます。

主な機能:

  • 体重管理とグラフ表示
  • 投薬スケジュール管理
  • 健康記録(水分摂取、嘔吐、呼吸数など)
  • 通院記録の管理
  • トイレ記録と異常検知
  • イベントカレンダー
アプリは無料で使用できますか?

はい、基本機能は完全無料でご利用いただけます。データはお使いのデバイスに安全に保存され、追加料金は一切発生しません。

将来的にプレミアム機能(クラウド同期、高度な分析機能など)を提供する予定ですが、基本的な健康管理機能は永続的に無料でご利用いただけます。

対応しているデバイスは何ですか?

以下のデバイスに対応しています:

  • iOS: iPhone(iOS 12.0以降)、iPad

最適な動作のため、最新のOSバージョンでのご利用をお勧めします。

データ管理について

データはどこに保存されますか?

お客様のプライバシーを最優先に考え、すべてのデータはお使いのデバイス内にローカル保存されます。外部サーバーには一切送信されません。

これにより、以下のメリットがあります:

  • 完全なプライバシー保護
  • インターネット接続なしでも利用可能
  • データ漏洩のリスクがゼロ
  • 高速なデータアクセス
データのバックアップはできますか?

現在、データのエクスポート/インポート機能がございます。機種変更後もデータを引き継ぐことができます。

  • ファイルでのエクスポート
  • ファイルでのインポート
  • クラウド同期機能(プレミアム機能として予定)
複数のペットを管理できますか?

はい、複数のペットを登録・管理できます。各ペットごとに独立したデータを管理し、簡単に切り替えて記録や確認ができます。

多頭飼いの方でも安心してご利用いただけます。

機能の使い方について

投薬の通知機能はありますか?

はい、投薬管理機能には通知機能が含まれています。

  • 設定した時間に自動で通知
  • 複数の薬を個別に管理
  • 服薬間隔の自動計算
  • 終了日の設定

通知を受け取るには、アプリインストール時に通知許可を有効にしてください。

体重の異常はどのように検知されますか?

アプリは以下の基準で体重の異常を自動検知します:

  • 1週間で5%以上の体重変化
  • 1ヶ月で10%以上の体重変化
  • 継続的な体重減少傾向

異常を検知した場合、アラート通知でお知らせし、早期の獣医師への相談をお勧めします。

獣医師とデータを共有できますか?

はい、記録したデータは獣医師との診察時に活用できます。

  • グラフやチャートでの視覚的な表示
  • 期間を指定したデータの表示
  • 画面を見せながらの説明が可能

将来的には、PDFレポート生成機能も追加予定です。

トラブルシューティング

アプリが正常に動作しない場合はどうすればよいですか?

以下の手順をお試しください:

  • アプリを完全に終了し、再起動する
  • デバイスを再起動する
  • アプリを最新バージョンに更新する
  • デバイスのストレージ容量を確認する

それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

通知が届かない場合はどうすればよいですか?

以下の設定をご確認ください:

  • デバイスの通知設定でアプリの通知が有効になっているか
  • アプリ内の通知設定が正しく設定されているか
  • デバイスのサイレントモードが解除されているか
  • バッテリー最適化設定でアプリが除外されているか
データが消えてしまった場合はどうすればよいですか?

データの復旧について:

  • デバイスのバックアップから復元を試す
  • アプリを再インストールする前に、デバイスのバックアップを確認
  • iCloudやGoogleバックアップが有効な場合、そこから復元可能な場合があります

データ保護のため、定期的なデバイスバックアップをお勧めします。

他にご質問がございますか?

上記で解決しない問題や、その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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